お仕事
5．お客様は、あなたのお店の商品を購入するか検討します。
5．Examination（検討）
「5．お客様は、あなたのお店（会社）の商品（サービス）を、購入するべきか否か検討することを認識していますか？」
お客様は、いろいろと比較したうえで、その商品（宿泊プラン）を購入（予約）するかどうか検討します。
比較した結果、その商品が一番でなくてはならないことはもちろん、
その商品がお客様の欲求を満たしてくれなければなりません。
初めてその商品を見た時は、いいと思っていても、比較したのちは、その気持ちが変わっているかもしれません。
お客様が、改めてその商品内容を見た時に、どのように感じるか考える必要があります。
お客様の望むもの、お客様にとって必要な情報をどのように掲載したらよいか、様々な角度から検討してみてください。
たとえば、
・お客様の望むものをイメージで伝えることも必要かもしれません。
・お客様が探している情報以上の情報を提供することで、より納得していただけるかもしれません。
・お客様に対するベネフィットをより分かりやすく伝えるのもよいでしょう。
これで、購入を決断していただく最後のひと押しができるのです。
